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Trois repères pour jouer

À Triunfobet Casino, vous décidez du cadre de votre jeu

Le jeu reste un loisir dès 18 ans : limites de dépôt, de mise, de temps, auto-exclusion temporaire et fermeture définitive sont dans chaque compte Triunfobet Casino.

Fixer ma limite
Ce qu'il faut savoir

Qui encadre votre jeu, et vers qui vous tourner ?

Âge minimum

18+

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/412/2019

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Nous écrire

[email protected]

À votre main

Choisissez vos garde-fous dès maintenant

Plafond décidé à froid

Un plafond de dépôt fixe la somme que vous pouvez verser sur votre compte. Activez-le avant votre premier dépôt, à froid, quand vous savez ce que le jeu peut vous coûter.

Combien engagez-vous par partie ?

Cette limite encadre ce que vous engagez sur les parties, indépendamment de vos dépôts. Posez-la si vous enchaînez les mises sans les compter.

La session qui s'étire

Un plafond de temps de jeu vous rappelle à quelle heure vous avez commencé. À activer dès qu'une session s'étire au-delà de ce que vous aviez prévu.

Pause programmée

L'auto-exclusion temporaire suspend l'accès à votre compte pour la durée choisie. Prévoyez-la quand vous sentez que le jeu prend la place du reste.

Tourner la page pour de bon

La fermeture définitive met fin à votre compte, sans retour possible par vous-même. Demandez-la si le jeu n'a plus rien d'un loisir pour vous.

Un cadre posé par vous

Posez votre limite depuis votre compte, sans attendre

Utile le jour où vous décidez de cadrer votre jeu, compte ouvert et session en cours.

  1. 1

    D'abord, votre espace personnel

    Ouvrez le menu de votre profil, en haut du compte. Vérifiez que vous êtes bien sur votre espace personnel et non sur celui d'un autre joueur.

  2. 2

    Où se trouvent ces réglages ?

    Dans ce menu, repérez la rubrique consacrée au jeu responsable, à côté des réglages de compte. Elle regroupe tous les plafonds au même endroit.

  3. 3

    Sélectionnez l'outil adapté

    Choisissez l'outil qui correspond à votre besoin : dépôt, mise ou temps de jeu. Chacun se règle séparément dans le compte.

  4. 4

    Choisir la période

    Indiquez la période sur laquelle la limite s'applique, selon ce que propose le compte. Prenez la plus large si vous hésitez.

  5. 5

    Vérifier le plafond affiché

    Validez votre choix, puis retournez voir le plafond affiché dans le compte. Il doit apparaître tel que vous l'avez fixé.

Parler à quelqu'un

Une écoute gratuite et sans jugement

Joueurs Info Service

Joignable sept jours sur sept de 8 h à 2 h, cette ligne gratuite et anonyme écoute les joueurs et leurs proches, au tarif habituel d'un appel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent, une thérapie en ligne gratuite est proposée, ainsi que des groupes de parole et des conseils budgétaires, pour vous comme pour vos proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Vous y trouvez une auto-évaluation et l'annuaire de tous les services d'aide disponibles en France, recommandé par l'ANJ. evalujeu.fr

Le pas à franchir

Trouver la durée qui vous convient

Combien de temps souffler ?
Vous l'activez dans les réglages de votre compte pour une pause de quelques heures ou de quelques jours, et l'accès au jeu se met en veille pendant ce temps. Rien n'est définitif, la reprise se fait d'elle-même au terme choisi.
Une porte fermée pour un moment
Depuis votre compte, vous fermez l'accès au jeu pour une longue période, et cette décision ne se lève pas avant son terme. L'auto-exclusion temporaire se choisit au moment où vous la posez, pas après une perte.
Bloquer partout, pas seulement ici
L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, vous barre l'accès aux sites agréés par l'ANJ, aux casinos et aux clubs de jeu pendant trois ans minimum. La demande se fait en ligne, avec un selfie animé et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr
Quand un proche joue

Comment aider un proche qui joue ?

Un accès réservé aux adultes
L'inscription exige 18 ans révolus, sans exception pour un compte ouvert en famille. Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait, et tout compte de mineur est fermé.
Bloquer avant, discuter après
Un logiciel de blocage installé sur l'ordinateur ou le téléphone familial empêche l'ouverture des sites de jeu. Choisissez-le avec la personne concernée, pour que la mesure soit comprise et non subie.
Une parole sans jugement
Parler sans reproche ouvre souvent plus de portes qu'un ultimatum. La ligne Joueurs Info Service écoute aussi les proches, et un appel à deux reste possible quand la personne le souhaite.
Savoir s'arrêter

Reconnaître le moment de poser la main

Beaucoup craignent d'exagérer en s'inquiétant : repérer tôt évite justement d'en arriver là.

Repérer ces signes tôt change tout : une limite posée à froid ou une pause de quelques jours suffit souvent à retrouver un jeu de loisir, avec son coût accepté d'avance.
Ce qui doit vous alerter
Parcourez ces situations et voyez celles qui vous ressemblent en ce moment.
  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous cachez vos mises à vos proches
  • Vous rejouez pour récupérer une perte
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Le jeu prend la place de vos loisirs
  • Vous pensez au jeu hors des sessions
  • Vous jouez pour oublier une contrariété
Protection et soutien

Que peut bloquer mon compte ?

Pourquoi me demande-t-on ma pièce d'identité avant de jouer ?
+
Un compte chez nous est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, et la vérification de l'âge fait partie du contrôle à l'inscription. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de moyen de paiement servent aussi à confirmer que vous êtes bien le titulaire du compte.
Un ami joue trop, sa famille peut-elle appeler quelqu'un ?
+
Oui, l'entourage est reçu par les services d'écoute : Joueurs Info Service répond aux joueurs comme à leurs proches, de façon anonyme, et SOS Joueurs propose des groupes de parole ainsi qu'un accompagnement social et financier.
Le plafond de dépôt se règle-t-il depuis le téléphone ?
+
Oui, la version mobile du compte reprend la même rubrique que sur ordinateur, avec les plafonds de dépôt, de mise et de temps de jeu. Le réglage se fait une fois connecté, avant la partie, pas après.
Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant le terme choisi ?
+
Non, elle couvre toute la durée que vous avez sélectionnée et ne se raccourcit pas en cours de route. C'est justement ce qui la rend utile : la décision prise à froid tient quand l'envie revient.
Mon auto-exclusion chez vous bloque-t-elle les autres casinos ?
+
Non, elle ne vaut que pour votre compte Triunfobet Casino. Pour bloquer partout en France, l'interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux couvre l'ensemble des sites agréés, les casinos, les clubs de jeux et les comptes FDJ et PMU.
Comment faire fermer mon compte définitivement ?
+
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte et demandez la fermeture définitive ; un seul compte par joueur est autorisé. Si vous voulez aussi vous protéger ailleurs, demandez en parallèle l'interdiction volontaire auprès de l'Autorité nationale des jeux.